ভাইরাল
Jio-র বাজিমাত আম্বানির এক সিদ্ধান্তেই! BSNL-এ ঘোর সঙ্কট, গ্রাহক সংখ্যা কমছে প্রচুর
টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়ার (TRAI) রিপোর্ট অনুযায়ী, BSNL-এর গ্রাহক সংখ্যা গত কিছু মাসে ব্যাপকভাবে হ্রাস পেয়েছে। জুলাই থেকে সেপ্টেম্বরের মধ্যে নতুন গ্রাহক সংখ্যা ২৯.৩ লক্ষ থেকে কমে ৮০,০০০-এ নেমে গেছে।
বেঙ্গল এক্সপ্রেস ডিজিটাল ডেস্ক : সম্প্রতি Airtel, Jio এবং Vi-র মতো টেলিকম সংস্থাগুলি তাদের রিচার্জ প্ল্যানের দাম বাড়ানোর পর BSNL ছিল একমাত্র অপশন, যেখানে গ্রাহকরা কম দামে পরিষেবা পাচ্ছিলেন। এর ফলে, গ্রাহকরা তীব্রভাবে BSNL-এর দিকে ঝুঁকেছিলেন এবং সংস্থার গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছিল। তবে, এখন BSNL-এর গ্রাহক সংখ্যা ফের কমতে শুরু করেছে, এবং এর মূল কারণ হল একাধিক সেবা সংক্রান্ত সমস্যা। বিশেষত, Jio-র প্রতিযোগিতামূলক অফার ও উন্নত প্রযুক্তি গ্রাহকদের কাছে বেশি আকর্ষণীয় হয়ে উঠছে।
BSNL-এর গ্রাহক হারানোর কারণ:
ধীর গতির ইন্টারনেট ও সেবা: BSNL-এর গ্রাহকরা এখন পরিষেবায় অসন্তুষ্ট। বিশেষত, ইন্টারনেট স্পিড খুবই ধীর, এবং কল সংক্রান্ত সমস্যাগুলোও অনেক বেশি। 4G পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করছে না এবং BSNL এখনও 5G পরিষেবা শুরু করতে পারেনি, যা গ্রাহকদের জন্য একটি বড় সমস্যার কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে।
গ্রামীণ এলাকায় সমস্যার প্রকোপ: BSNL-এর সেবা মূলত গ্রামীণ এলাকাতেই জনপ্রিয়, কিন্তু সেখানে ইন্টারনেট ও কল পরিষেবার মান অত্যন্ত কম। এই কারণে অনেক গ্রাহক এখন বেসরকারি টেলিকম সংস্থাগুলির দিকে ফিরছেন। Airtel ও Jio-র ইন্টারনেট স্পিড এবং সেবার মান অনেক উন্নত হওয়ায় তারা BSNL-কে ছাড়িয়ে গিয়েছে।
আরোও পড়ুন – কবীর সিং টাইপ প্রেমিকদের সঙ্গে সম্পর্ক টিকিয়ে রাখার টিপস
গ্রাহক কমছে দ্রুত:
টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়ার (TRAI) রিপোর্ট অনুযায়ী, BSNL-এর গ্রাহক সংখ্যা গত কিছু মাসে ব্যাপকভাবে হ্রাস পেয়েছে। জুলাই থেকে সেপ্টেম্বরের মধ্যে নতুন গ্রাহক সংখ্যা ২৯.৩ লক্ষ থেকে কমে ৮০,০০০-এ নেমে গেছে। যদিও BSNL-এর রিচার্জ প্ল্যানগুলির দাম অন্যান্য টেলিকম সংস্থাগুলির তুলনায় কম, তবুও গ্রাহকরা তাদের পরিষেবা থেকে মুখ ফিরিয়ে নিচ্ছেন।
Jio এবং Airtel-র লাভ:
বিশেষভাবে, Airtel এবং Jio তাদের গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধি করতে সক্ষম হয়েছে। BSNL-এর গ্রাহকরা এখন তাদের পরিষেবাগুলি বেছে নিচ্ছেন। Vi-র ক্ষেত্রে পরিস্থিতি কিছুটা জটিল, কারণ Vi এখনও 5G পরিষেবা চালু করেনি, তবে এটি ভবিষ্যতে তার গ্রাহকদের ফিরে পেতে সক্ষম হতে পারে।
BSNL-এ পরবর্তী পদক্ষেপ:
BSNL ইতিমধ্যে তাদের 4G পরিষেবা সম্প্রসারণের প্রক্রিয়া শুরু করেছে এবং বিভিন্ন অঞ্চলে সেবা উন্নত করার জন্য পদক্ষেপ নিচ্ছে। সংস্থার পক্ষ থেকে আশ্বাস দেওয়া হয়েছে যে, খুব শীঘ্রই 4G নেটওয়ার্কের মান উন্নত হবে এবং গ্রাহকদের জন্য আরও উন্নত পরিষেবা দেওয়া হবে।
এদিকে, BSNL-এর জন্য এই সময়টা চ্যালেঞ্জিং হলেও, তাদের পরিষেবার মান উন্নত হলে আবারও গ্রাহক আকর্ষণ করতে সক্ষম হবে।